Akcje automatyzacji

Poniższe akcje mogą być wykonywane w wyniku spełnienia przez zgłoszenie jednego lub wielu warunków zdefiniowanych w regule automatyzacji:

Akcja	Opis
Zmień kategorię	Zmienia kategorię zgłoszenia.
Zmień priorytet	Zmienia priorytet zgłoszenia.
Zmień status	Zmienia status zgłoszenia.
Przypisz powiązane urządzenie	Dodaje wskazane urządzenie jako powiązane w metryce zgłoszenia.
Dodaj tekst do tematu	Dodaje na początku tematu zgłoszenia zdefiniowany tekst, np. prefiks„Ważne“.
Dodaj wewnętrzny komentarz	Dodaje zdefiniowany komentarz wewnętrzny w historii zgłoszenia.
Wyślij powiadomienie przez e-mail	Wysyła zdefiniowaną przez administratora (temat + treść) wiadomość e-mail do wybranych użytkowników:
Dodaj do listy obserwujących	Dodaje wybranych użytkowników do listy obserwujących zgłoszenie.