Aktywacja/dezaktywacja automatyzacji

Utworzone automatyzacje mogą być wyłączane (deaktywowane) na czas, kiedy mają nie mieć zastosowania w procesowaniu zgłoszeń, np. podczas urlopu pracownika. Nie ma konieczności usuwania reguły automatyzacji.

Zmiana statusu automatyzacji - automatyzacja aktywna

Zmiana statusu automatyzacji - automatyzacja niekatywna (dezaktywowana)

Aby deaktywować (lub aktywować) automatyzację należy:

1.Zalogować się do interfejsu HelpDesk.

2.Z nawigacji głównej w lewej części interfejsu wybrać sekcję Automatyzacje.

3.Na liście automatyzacji wyszukać tę, której stan chcesz zmienić.

4.Kliknąć w znajdujący się po prawej stronie kafelka danej automatyzacji suwak.

Suwak służy zarówno do aktywacji jak i dezaktywacji automatyzacji. Jeżeli przycisk suwaka znajduje się po prawej stronie oraz wyświetla się zielony kolor, to znaczy, że automatyzacja jest aktywna. Jeżeli przycisk znajduje się z lewej strony oraz wyświetla się szary kolor, to znaczy, że automatyzacja jest aktualnie nieaktywna (dezaktywowana).

Reguła automatyzacji może być również włączona lub wyłączona poprzez zmianę statusu automatyzacji podczas jej edycji.