Lista komunikatów

Top  Download  Previous  Next

Podstawowym widokiem Komunikatów jest okno z listą wprowadzonych komunikatów:

 

help-desk_komunikaty-okno_zoom60

 

Informacje o komunikacie

Znajdziesz tu następujące informacje o każdym z komunikatów:

 

Pole

Opis

Status

Szkic, Aktywny, Zaplanowany, Ręcznie wstrzymany, Zakończony

Typ

Informacja, Ostrzeżenie lub Alarm.

Wyślij do

Wszystkie urządzenia, Wybrane urządzenia, Wybrani użytkownicy.

Tytuł

tytuł komunikatu

Okres wysyłki

okres, w którym komunikat miał być, był lub ma być wysłany; pusty dla szkiców

Utworzono

data i godzina wprowadzenia komunikatu

 

Akcje

Jeśli nie wybierzesz żadnego z wierszy tabeli, będziesz mieć do dyspozycji dwa przyciski akcji: [ Odśwież ] i [ Utwórz nowy komunikat ].

Gdy klikniesz jeden z wierszy, zwiększy się liczbę przycisków:

 

help-desk_komunikaty-okno-akcje_zoom60

 

[ Utwórz podobny ] tworzy i otwiera kopię wybranego komunikatu.

[ Szczegóły ] otwierają wybrany komunikat w formularzu z zablokowaną możliwością zmiany typu, adresatów wysyłki i pól związanych z potwierdzeniem odczytania komunikatu. Możesz zmienić tytuł lub treść, a także okres wysyłki (dla niewysłanych jeszcze wiadomości).

[ Raport wyświetleń ] pokazuje, czy odbiór komunikatu został potwierdzony i kiedy kliknięto przycisk [ Ok ].

help-desk_komunikaty-raport-wyswietlen_zoom60

 

Wszystkie te akcje znajdziesz również pod prawym przyciskiem myszy:

help-desk_komunikaty-ppm_zoom60

 

Dodatkowo mogą pojawić się tam inne akcje, które zależą od aktualnego statusu danego komunikatu:

- wstrzymaj/wznów,

- zarchiwizuj,

- eksportuj.

Akcje te możesz wykonać dla jednego komunikatu. Możesz też zaznaczyć na liście więcej wierszy (z przyciskiem Shift lub Ctrl) i wykonać je masowo.

Statusy i dodatkowe akcje:

Status

Opis

Dodatkowe akcje

Szkic

komunikat został zapisany w formie wersji roboczej

status domyślny dla każdego nowego komunikatu

można edytować tytuł, typ, odbiorców, treść i ustawienia potwierdzenia

 

Uwaga! To jedyny status, który pozwala na usunięcie komunikatu.

wyślij

usuń

eksportuj

Zaplanowany

komunikat został wysłany na serwer, skąd zostanie przesłany do Agentów i wyświetlony odbiorcom we wskazanym czasie

nie można już powrócić do statusu Szkic

wstrzymaj

archiwizuj

eksportuj

Aktywny

komunikat został wysłany na serwer i trwa jego dostarczanie do Agentów

wstrzymaj

archiwizuj

eksportuj

Zakończony

komunikat został wysłany na serwer i zakończył się jego okres wysyłki do Agentów

wstrzymaj

archiwizuj

eksportuj

Ręcznie wstrzymany

komunikat został wysłany, ale wysyłka do Agentów została wstrzymana (można ją wznowić, korzystając z akcji Wznów)

wznów

archiwizuj

eksportuj

Zarchiwizowany

żaden nowy odbiorca nie może go już otrzymać (niezależnie od okresu wysyłki).

odbiorcy, którzy otrzymali już ten komunikat, tracą możliwość wyświetlania go w historii

komunikatu nie można ani edytować, ani zmieniać jego okresu wysyłki

statusu nie można zmienić

eksportuj