Włączanie anonimowych zgłoszeń

Funkcja dodawania anonimowych zgłoszeń w HelpDesku nie jest permanentnie włączona - w zależności od regulaminu obowiązującego w danej organizacji czy instytucji, może być włączona lub wyłączona.

Ustawienia anonimowych zgłoszeń konfigurować może tylko użytkownik z rolą Administrator w Systemie zgłoszeń (HelpDesk).

Prawidłowa konfiguracja administratora, umożliwiająca zmiany w konfiguracji anonimowych zgłoszeń w HelpDesku

Aby włączyć funkcję Anonimowych zgłoszeń, należy zalogować się jako Administrator do modułu HelpDesk oraz:

1. Z wysuwanego menu z lewej strony okna, kliknąć w Ustawienia.

2. Wejść w ustawienia sygnalistów - Sygnaliści.

3. Kliknąć w suwak.

Uruchamianie funkcji anonimowych zgłoszeń w HelpDesku

Jeżeli prawidłowo wykonałeś powyższe kroki, to w prawym górnym rogu okna wyświetli się komunikat potwierdzający włączenie tworzenia anonimowych zgłoszeń, a z lewej strony stopki pojawi się niedostępny do tej pory link - Anonimowe zgłoszenie.

HelpDesk po włączeniu anonimowych zgłoszeń

Rozwijane menu Agenta po włączeniu anonimowych zgłoszeń

Funkcję tworzenia anonimowych zgłoszeń można w dowolnym momencie wyłączyć. W tym celu należy powtórnie kliknąć w suwak (jeżeli tworzenie anonimowych zgłoszeń jest włączone). Po kliknięciu wyświetli się komunikat potwierdzający wyłączenie tworzenia anonimowych zgłoszeń, a z lewej strony stopki zniknie link - Anonimowe zgłoszenie - odtąd tworzenie nowych anonimowych zgłoszeń nie będzie możliwe.

HelpDesk po wyłączeniu anonimowych zgłoszeń

Rozwijane menu Agenta po wyłączeniu anonimowych zgłoszeń