Konfiguracja anonimowych zgłoszeń
Konfiguracja anonimowych zgłoszeń |
|
|
Konfigurując ustawienia anonimowych zgłoszeń należy pamiętać o tym, by wybrać odpowiednią kategorię, do której przypisywane będą anonimowe zgłoszenia.
Aby wybrać kategorie, które będą dostępne przy tworzeniu anonimowych zgłoszeń należy zalogować się jako Administrator do modułu HelpDesk oraz: 1. Z wysuwanego menu z lewej strony okna, kliknąć w Ustawienia. 2. Wejść w ustawienia sygnalistów - Sygnaliści. 3. Kliknąć w pole znajdujące się po lewej od przycisku Zapisz. Po kliknięciu rozwinie się lista wszystkich kategorii istniejących w HelpDesku. Wybierz kategorię (możesz wybrać więcej niż jedną kategorię), a następnie potwierdź swój wybór klikając w przycisk Zapisz.  Anonimowe zgłoszenia - ustawianie kategorii
Anonimowe zgłoszenia - brak dedykowanej kategorii W HelpDesku, w ustawieniach anonimowych zgłoszeń dopuszczalna jest sytuacja, w której nie ma przypisanej konkretnej kategorii, do której należeć będą zgłoszenia utworzone za pomocą formularza anonimowego zgłoszenia. W takiej sytuacji wyświetli się odpowiedni komunikat, a anonimowe zgłoszenia będą przypisywane do domyślnej kategorii w HelpDesku. Takie rozwiązanie jest niezalecane, gdyż z dużym prawdopodobieństwem dojdzie do wymieszania się zgłoszeń anonimowych z nieanonimowymi, ponadto dostęp do zgłoszeń anonimowych mogą uzyskać użytkownicy, którzy w innej sytuacji byliby go pozbawieni.  Ustawienia anonimowych zgłoszeń - brak kategorii
Przydatne linki:
|
