Ograniczenie dostępu
Ograniczenie dostępu |
|
|
HelpDesk na bieżąco weryfikuje, czy użytkownik posiada dostęp do konkretnego zgłoszenia.
Na poziomie konkretnego zgłoszenia regulują to szczegóły dotyczące użytkowników - więcej przeczytasz o tym w sekcji Użytkownicy rozdziału Szczegóły zgłoszenia. Pamiętaj, że w przypadku zgłoszeń anonimowych możliwość edycji tych szczegółów będzie ograniczona (zobacz: Przetwarzanie zgłoszenia sygnalistów).
Kompleksowa ochrona dostępu do anonimowego zgłoszenia wymaga konfiguracji także w innych sekcjach modułu HelpDesk: Role użytkowników w HelpDesku - ograniczenie dostępu do anonimowego zgłoszenia W zależności od konfiguracji roli użytkownika i roli w HelpDesku, ograniczenie dostępu do anonimowego zgłoszenia może być niemożliwe. Taka sytuacja wystąpi w przypadku użytkownika z rolą Administratora.
Charakterystyka ról w HelpDesku z punktu widzenia anonimowych zgłoszeń: 1.Użytkownik - może dodawać nowe anonimowe zgłoszenia (o ile funkcja ta jest włączona), domyślnie nie ma dostępu do anonimowego zgłoszenia, które utworzył. 2.Pracownik HelpDesk - może dodawać nowe anonimowe zgłoszenia, może też zostać wyznaczony do przetwarzania anonimowych zgłoszeń. 3.Administrator - ma nieograniczony dostęp do wszystkich sekcji HelpDesku.
Przydatne linki:
|
