Dodawanie zgłoszeń przez sygnalistów

Jeżli chcesz umożlliwić sygnalistom przesyłanie zgłoszeń, zacznij od włączenia i skonfigurowania odpowiedniego mechanizmu.

Gdy przesyłanie zgłoszeń będzie aktywne, możesz utworzyć zgłoszenie klikając link widoczny w lewym dolnym rogu strony modułu HelpDesk:

•dla użytkowników zalogowanych:

•dla użytkowników niezalogowanych:

W zależności od tego, jaki wariant tożsamości sygnalistów wybierzesz podczas konfiguracji (tylko anonimową, tylko imienną, obie), umożliwisz tworzenie zgłoszeń imiennych lub anonimowych:

•wyłącznie imienne

odla użytkowników zalogowanych - kliknięcie linku Zgłoszenie od sygnalisty przeniesie Cię do standardowego formularza dodawania zgłoszenia z domyślnie wybraną kategorią ustawioną dla zgłoszeń sygnalistów:

odla użytkowników niezalogowanych - kliknięcie linku Zgłoszenie od sygnalisty przeniesie Cię do otwartego w nowej karcie formularza dodawania zgłoszenia z domyślnie wybraną kategorią ustawioną dla zgłoszeń sygnalistów; poza obowiązkowym uzupełnieniem tematu zgłoszenia i opisu zdarzenia, formularz ten zawiera pola na imię i nazwisko, adres korespondencyjny i adres e-mail - te pola są nieobowiązkowe; znajdziesz tu też szereg informacji dotyczących składania anonimowego zgłoszenia

•wyłącznie anonimowe - kliknięcie linku Zgłoszenie od sygnalisty otworzy w nowej karcie przeglądarki formularz z domuślnie wybraną kategorią ustawioną dla zgłoszeń sygnalistów; poza obowiązkowym uzupełnieniem tematu zgłoszenia i opisu zdarzenia, formularz ten zawiera pole na adres korespondencyjny i pole na adres e-mail - te pola są nieobowiązkowe; znajdziesz tu też szereg informacji dotyczących składania zgłoszenia przez sygnalistów

•imienne lub anonimowe - kliknięcie linku Zgłoszenie od sygnalisty otworzy listę wyboru zgłoszenia imiennego lub anonimowego:

Zgłoszenie można stworzyć również bezpośrednio z przeznaczonej do tego strony (adres znajdziesz w ustawieniach sekcji sygnalistów):

Niezależenie od wyboru opcji, zgłoszenie utworzysz korzystając z omówionych wcześniej formularzy. Jeśli wybierzesz zgłoszenie imienne, ale nie będziesz zalogowany do HelpDesku, trafisz najpierw na stronę logowania.