Axence nVision® 9.3
Axence nVision® 9.3 – teraz jeszcze bliżej biznesu
- obsługa umów o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA)
- wiedza o procesach działających z podwyższonymi uprawnieniami
- inne wartościowe funkcje i usprawnienia
Wybrane nowości
w Axence nVision®
SLA w module HelpDesk
- metryki
- raporty
- zarządzanie dniami wolnymi od pracy
Pozostałe
- HelpDesk – powiadomienia przeglądarkowe z czatu
- Users – informacja o procesach z podwyższonymi uprawnieniami
Nowa wersja Axence nVision® wprowadza przede wszystkim obsługę umów SLA, zawartych przykładowo pomiędzy działem IT w spółce matce, a jednostką świadczącą usługę pomocy technicznej w spółce córce lub konkretnym departamencie. Funkcję można z powodzeniem wykorzystywać także do podniesienia jakości pracy działów wsparcia w mniejszych organizacjach.
Moduł HelpDesk umożliwia od teraz szczegółową konfigurację (metryki), a następnie rozliczenie (raporty) zapisów zawartych w umowach SLA. Oszczędność czasu, lepsza organizacja zadań, szybsza reakcja na incydenty, krótsze przestoje – to tylko kilka z wielu zalet wdrożenia SLA. Chcesz dowiedzieć się więcej? Przeczytaj najnowszy artykuł.
Zarządzanie dniami wolnymi od pracy jest jedną z wielu nowości wynikających z włączenia obsługi umów SLA do Axence nVision®. Do dyspozycji administratora oddany został kalendarz, w którym można skonfigurować święta i inne dni wolne od pracy. Bieg metryk SLA w tych dniach będzie automatycznie wstrzymywany.
Powiadomienia przeglądarkowe w czacie to wygoda z perspektywy użytkownika, ponieważ już nie musi opuszczać przestrzeni roboczej, aby zapoznać się z nowymi wiadomościami od współpracowników.
Informacja o procesach z podwyższonymi uprawnieniami (Moduł Users, Podgląd hosta → Aktywność użytkowników → Aplikacje - użytkowanie) to kolejna przydatna funkcja dla administratorów chcących ograniczyć liczbę incydentów bezpieczeństwa w swoich sieciach. W Axence nVision® 9.3 można sprawdzić którzy użytkownicy pracują na aplikacjach z podwyższonymi uprawnieniami, a następnie podjąć decyzję o ich utrzymaniu bądź odebraniu. Jeśli użytkownik nie potrzebuje podwyższonych uprawnień, aby korzystać z danego oprogramowania, ich zmniejszenie w ogóle nie wpłynie na jego pracę, a pozwoli zabezpieczyć sieć przed malwarem wykorzystującym uprzywilejowany dostęp przez różne aplikacje.
