Raporty przekroczeń metryk SLA

Raporty przekroczeń metryk SLA pozwalają zapoznać się ze zgłoszeniami, na których doszło do przekroczenia metryki SLA. Celem tych raportów jest diagnoza incydentów, gdy doszło do złamania umowy SLA.

Raportowane dane

Raport zawiera po jednym wierszu na każde zgłoszenie, w którym doszło do przekroczenia metryki.

Raport nie prezentuje zgłoszeń, na których znajdują się metryki unieważnione (nawet jeżeli zostały przekroczone). Raport nie prezentuje też zgłoszeń usuniętych przez administratora.

Przekroczenie SLA to okres po momencie przekroczenia (jeżeli metryka została przekroczona o godzinę, to przekroczenie wynosi godzinę). Dotyczy wyłącznie okresu, kiedy metryka była aktywna.

Jeżeli przekroczona metryka nie jest jeszcze zakończona lub zgłoszenie nie jest jeszcze zamknięte, w komórce wyświetlana jest pusta wartość.

Raport nie wykonuje żadnych operacji agregujących i nie zawiera reprezentacji graficznej.

Jeżeli w zadanym zakresie czasowym na żadnym ze zgłoszeń nie doszło do przekroczenia SLA, zamiast tabelki, w interfejsie prezentowany jest komunikat: „Brak zgłoszeń, na których przekroczono metrykę SLA“. Nie ma możliwości eksportu takiego raportu.