Masowe przetwarzanie zgłoszeń

Pracownicy HelpDesku mają możliwość wykonywania operacji na wielu zgłoszeniach jednocześnie.

Aby wykonać operacje na wielu zgłoszeniach w tym samym czasie, należy przejść do listy zgłoszeń. Po zaznaczeniu wybranych pozycji z listy i kliknięciu przycisku Akcje, możliwa jest masowa zmiana:

•Statusu zgłoszenia

•Kategorii

•Priorytetu

•Obsługującego

Dodatkowo możliwe jest dodanie komentarza do zaznaczonych zgłoszeń lub usunięcie zaznaczonych zgłoszeń (operacja nieodwracalna).