Dodawanie artykułu

Aby utworzyć nowy artykuł w interfejsie HelpDesk należy:

1.W widoku Baza wiedzy kliknąć w przycisk Dodaj artykuł.

2.Dodać Okładkę artykułu (opcjonalnie).

3.Wpisać Tytuł artykułu.

4.Wpisać treść artykułu we wbudowanym edytorze tekstu.

5.Dołączyć do artykułu obrazek lub link do zewnętrznego filmu wideo, korzystając z opcji Prześlij obrazek i Wstaw film.

6.Ustawić Status artykułu jako Szkic lub Opublikowany (domyślnie: Szkic). Artykuły oznaczone jako szkic nie będą widoczne dla użytkowników końcowych. Artykuły ze statusem wewnętrzny będą widoczne tylko dla osób z rolą Administratora oraz pracownika HelpDesku.
Możesz później uzupełnić artykuł i edytować jego status.

7.Ustawić Kategorię artykułu, wybierając ją z listy dostępnych kategorii. Możesz dodać nową kategorię, nie przerywając tworzenia artykułu.

8.Można zobaczyć tworzony artykuł, klikając w Podgląd. Aby wrócić do okna edycji artykułu, kliknij w przycisk Powrót do edycji.

9.Po skończeniu tworzenia artykułu kliknąć w przycisk Dodaj artykuł.

Formularz dodawania artykułu do bazy wiedzy

Powiązane tematy

Logowanie do interfejsu HelpDesk