Lista artykułów

W widoku artykułów prezentowana jest lista artykułów znajdujących się w bazie wiedzy. Widok ten jest spójny z widokiem listy zgłoszeń.

Lista artykułów bazy wiedzy

W lewej części ekranu znajduje się nawigacja główna (patrz Widoki główne) oraz kolumna szybkiego widoku. Szybki widok pozwala na szybkie przejście do zbioru danych z określonego obszaru zainteresowań. Przykładowo, wyświetlane mogą być nieopublikowane artykuły, które dodatkowo należą do jednej z dwóch wybranych kategorii.

Artykuły ze statusem wewnętrzny będą widoczne tylko dla osób z rolą Administratora oraz pracownika HelpDesku.

Lista artykułów

Główną część opisywanego widoku stanowi tabela z listą artykułów. Każdy artykuł reprezentowany jest przez kafelek. W ramach pojedynczego kafelka wyświetlane są następujące składniki:

•Status artykułu (czerwony – roboczy, zielony – opublikowany, pomarańczowy - wewnętrzny)

•Tytuł

•Akcje kontekstowe: edycja (tylko dla pracownika pomocy HelpDesku i administratora) i usuwanie (tylko dla administratora)

•Okładka artykułu (jeśli była zdefiniowana)

•Wypis z tekstu artykułu

•Data utworzenia

•Data ostatniej aktualizacji

•Kategoria

•Liczba wyświetleń artykułu przez użytkowników końcowych (tylko dla pracownika pomocy HelpDesku i administratora)

Aby otworzyć dany artykuł, kliknij w jego tytuł.