W pierwszej części serii poświęconej modułowi HelpDesk w Axence nVision® pokazujemy, jak rozpocząć pracę z narzędziem, które usprawnia obsługę zgłoszeń i komunikację z użytkownikami. Zobacz, jak przyjmować i klasyfikować zgłoszenia, śledzić ich status oraz analizować obciążenie zespołu IT. To idealne wprowadzenie do efektywnego zarządzania wsparciem technicznym w organizacji.