Odporność e-commerce zaczyna się od bezpiecznego IT

Branża e-commerce jest szczególnie narażona na cyberataki, wycieki danych i awarie zatrzymujące sprzedaż, a wymagania RODO, NIS2 i norm ISO dodatkowo zwiększają znaczenie skutecznej ochrony infrastruktury IT.
Możemy Ci pomóc!
Zapisz się na bezpłatny webinar, który odbędzie się 9.09 o godz. 11:00. Nasi eksperci podpowiedzą:
- Jak chronić dane klientów - Na bieżąco monitorować infrastrukturę IT - Zapewnić ciągłość działania sklepu internetowego 24/7

Zapisz się na webinar

Czy wiesz, że…

3,91 mln USD

Wzrost o 18% r/r

Średni koszt naruszenia danych w handlu detalicznym wzrósł o 18% rok do roku i wyniósł 3,91 mln USD.

Retail TouchPoints, „The Real Price of a Data Breach in Retail”, 2024

56% Więcej ataków

Ransomware

O 56% wzrosła liczba ataków ransomware w sektorze handlu detalicznego w 2023 roku.

KnowBe4, „Stolen Credentials in Retail”, 2023

45% Detalistów

Utrata przychodów

Ponad 45% detalistów utraciło przychody w wyniku incydentów związanych z bezpieczeństwem IT.

VikingCloud, „Retail Cyber Threat Survey”, 2025

Weź udział w darmowym webinarze z ekspertami! Wydarzenie odbędzie się 9.09 o godz. 11:00

dni0

godziny0

minuty0

sekundy0

Zarejestruj się

Przemysław Konieczny

Critical System & Infrastructure Administrator w x-kom

Od 15 lat związany z firmą x-kom, gdzie obecnie pełni funkcję Critical System & Infrastructure Administrator. Na co dzień odpowiada za bezpieczeństwo, niezawodność oraz rozwój i wdrażanie nowoczesnych rozwiązań infrastrukturalnych.

Wieloletnie doświadczenie techniczne uzupełnia wiedzą z zakresu zarządzania zdobytą podczas studiów MBA, dzięki czemu skutecznie łączy wymagania biznesowe z potrzebami nowoczesnej infrastruktury IT.

NIS2/UKSC a e-commerce

Średnie i duże przedsiębiorstwa prowadzące internetowe platformy handlowe typu marketplace zostały objęte przepisami uKSC wdrażającymi dyrektywę NIS2. Co do zasady są klasyfikowane jako podmioty ważne.

Oznacza to konieczność systemowego zarządzania bezpieczeństwem sprzedaży, płatności, kont klientów, danych oraz realizacji zamówień.

Najważniejsze obowiązki obejmują:

zarządzanie ryzykiem i wdrażanie odpowiednich zabezpieczeń,
wykrywanie, obsługę i zgłaszanie poważnych incydentów,
ochronę łańcucha dostaw i współpracy z dostawcami,
zarządzanie podatnościami, aktualizacjami i dostępem,
zapewnienie ciągłości działania oraz nadzór kierownictwa.

Niespełnienie wymagań ustawy wdrażającej NIS2 wiąże się z podwójnym ryzykiem. Sankcje mogą objąć zarówno przedsiębiorstwo prowadzące platformę e-commerce, jak i osoby odpowiedzialne za zarządzanie organizacją.

Podmiot ważny

7 mln euro lub 1,4% przychodów

Maksymalna kara dla podmiotu ważnego.

Kierownik

Do 300% wynagrodzenia

Obliczanego według zasad stosowanych przy ustalaniu ekwiwalentu pieniężnego za urlop.

Dla podmiotów ważnych ustawa przewiduje karę do 7 mln euro lub 1,4% przychodów z działalności gospodarczej osiągniętych w poprzednim roku obrotowym. W określonych przypadkach kara dla kierownika może wynieść do 300% jego wynagrodzenia.

Dlatego bezpieczeństwo IT w e-commerce to nie tylko kwestia dostępności sklepu, sprawnej realizacji zamówień czy ochrony danych klientów. To element realnej odpowiedzialności biznesowej, prawnej i finansowej.

Twoje wyzwania w e-commerce

Współczesna platforma e-commerce musi opierać się na stabilnych i bezpiecznych systemach IT. Każda awaria, utrata kontroli nad zasobami lub niezgodność z regulacjami może prowadzić do przerw w działaniu sklepu i utraty zaufania klientów.

Twoje wyzwania w branży e-commerce:

Ochrona danych klientów przed wyciekiem
Wsparcie dla ochrony danych osobowych i zgodności z RODO oraz NIS2
Zapewnienie ciągłości działania sklepu internetowego 24/7
Minimalizacja ryzyka utraty reputacji po incydencie bezpieczeństwa
Monitorowanie infrastruktury IT i serwisów e-commerce
Wsparcie rozproszonego zespołu IT i obsługi klienta

Jak możemy Ci pomóc?

Axence nVision^® i Axence SecureTeam^® wspierają bezpieczeństwo, stabilność działania oraz zgodność prawną w e-commerce. Pomagają chronić infrastrukturę IT, dane klientów i ciągłość sprzedaży, a także ograniczać ryzyko błędów ludzkich.

Axence nVision^® – as w rękawie dla działu IT, który sprawi, że Twój sklep stanie się twierdzą nie do zdobycia!

HelpDesk

Centralny system obsługi zgłoszeń oraz zdalnej pomocy IT. Umożliwia szybkie reagowanie na awarie i problemy pracowników sklepu, magazynu, działu sprzedaży oraz obsługi klienta.

Korzyści dla e-commerce:

krótszy czas reakcji na problemy
sprawna obsługa zamówień i klientów
uporządkowana komunikacja z działem IT

DataGuard

Kontrola wykorzystania nośników przenośnych, urządzeń mobilnych oraz operacji na plikach. Ogranicza ryzyko nieuprawnionego kopiowania i wycieku danych.

Korzyści dla e-commerce:

ochrona danych klientów i kontrahentów
większe bezpieczeństwo danych sprzedażowych
wsparcie zgodności z RODO i NIS2

Inwentaryzacja IT

Szczegółowa ewidencja sprzętu, oprogramowania, licencji i powiązań między zasobami. Zapewnia pełną widoczność infrastruktury wykorzystywanej w sklepie, biurze i magazynie.

Korzyści dla e-commerce:

lepsze planowanie zakupów i inwestycji
kontrola urządzeń w wielu lokalizacjach
gotowość na audyty i kontrole

Monitorowanie sieci i usług

Stały dostęp do informacji o stanie infrastruktury IT, urządzeń i usług sieciowych. Pozwala szybko wykrywać awarie oraz nieprawidłowości.

Korzyści dla e-commerce:

ograniczenie ryzyka przestojów
większa ciągłość sprzedaży i realizacji zamówień
szybsze wykrywanie problemów z infrastrukturą

Raportowanie

Analiza danych dotyczących infrastruktury, urządzeń, oprogramowania i zdarzeń w sieci. Ułatwia ocenę sytuacji oraz podejmowanie decyzji przez dział IT i kierownictwo.

Korzyści dla e-commerce:

lepsze decyzje dotyczące bezpieczeństwa IT
szybsza identyfikacja nieprawidłowości
większa przejrzystość działania infrastruktury

Audyt oprogramowania

Kontrola wykorzystywanych aplikacji, instalacji i licencji. Umożliwia wykrywanie nieautoryzowanego, nielegalnego lub nieużywanego oprogramowania.

Korzyści dla e-commerce:

ograniczenie ryzyka prawnego i bezpieczeństwa
optymalizacja kosztów licencji
porządek w aplikacjach wykorzystywanych przez pracowników

Zgodność z regulacjami

Wsparcie w realizacji wymagań związanych z NIS2, RODO oraz ISO 27001. Ułatwia dokumentowanie działań, zarządzanie zasobami i przygotowanie organizacji do audytu.

Korzyści dla e-commerce:

łatwiejsze przygotowanie do kontroli
lepsze udokumentowanie działań działu IT
ograniczenie ryzyka sankcji i naruszeń

Kontrola dostępu

Zarządzanie uprawnieniami użytkowników do urządzeń, danych i zasobów firmowych. Pomaga zapewnić dostęp wyłącznie osobom, które rzeczywiście go potrzebują.

Korzyści dla e-commerce:

ochrona danych klientów i zamówień
ograniczenie dostępu do wrażliwych informacji
wsparcie zasady minimalnych uprawnień

Zdalne wsparcie

Szybka pomoc pracownikom bez konieczności fizycznej obecności administratora. Umożliwia rozwiązywanie problemów w sklepach, magazynach, biurach i punktach obsługi klienta.

Korzyści dla e-commerce:

szybsze przywracanie stanowisk do pracy
ograniczenie kosztów dojazdów
ciągłość obsługi sprzedaży i zamówień

Axence SecureTeam^® – wzmacnia „najsłabsze ogniwo” łańcucha bezpieczeństwa, jakim są ludzie

Szkolenia z cyberbezpieczeństwa

Nowoczesna platforma edukacyjna podnosząca świadomość cyberzagrożeń wśród pracowników. Szkolenia pomagają rozpoznawać phishing, socjotechnikę, manipulacje z wykorzystaniem AI oraz inne zagrożenia występujące w codziennej pracy.

Korzyści dla e-commerce:

większa odporność pracowników na phishing
mniejsze ryzyko przejęcia kont i danych dostępowych
bezpieczniejsza obsługa klientów, płatności i zamówień

Raportowanie i analityka

Szczegółowe raporty pokazujące poziom wiedzy, wyniki testów oraz postępy poszczególnych użytkowników i zespołów.

Korzyści dla e-commerce:

mierzalny poziom świadomości pracowników
identyfikacja obszarów wymagających dodatkowych szkoleń
dane wspierające audyty i działania naprawcze

Wsparcie zgodności z regulacjami

Platforma wspiera realizację wymagań NIS2, RODO oraz ISO 27001 w obszarze szkoleń, rozwijania kompetencji i budowania świadomości pracowników.

Korzyści dla e-commerce:

łatwiejsze dokumentowanie przeprowadzonych szkoleń
wsparcie przygotowania do audytów
ograniczenie ryzyka wynikającego z błędów pracowników

Kultura bezpieczeństwa w organizacji

Systematyczna edukacja pomaga budować odpowiedzialne nawyki wśród pracowników sklepu, magazynu, obsługi klienta, marketingu i administracji.

Korzyści dla e-commerce:

mniejsze ryzyko incydentów
większa odporność organizacji na cyberataki
bezpieczniejsza sprzedaż i obsługa zamówień na każdym etapie

Zaufali nam

Zobacz, jak firmy z sektora e-commerce wykorzystują rozwiązania Axence, aby chronić infrastrukturę IT i dane klientów, rozwijać świadomość pracowników oraz wzmacniać bezpieczeństwo sprzedaży online.

x-kom

Axence nVision® pozwala nam skutecznie zabezpieczać firmowe dane i sprawnie zarządzać dużą, rozproszoną infrastrukturą IT. Doceniamy przejrzysty i intuicyjny interfejs, kontrolę nad urządzeniami końcowymi oraz możliwość ograniczania niebezpiecznych zachowań użytkowników. Biorąc pod uwagę relację kosztów do osiąganych efektów, jest to sprawdzone rozwiązanie, które stanowi opłacalną inwestycję dla organizacji.

Kamil Musiał
Head of IT Services

MODIVO S.A.

Axence nVision® wspiera nas w szybkim wykrywaniu awarii, monitorowaniu rozbudowanej infrastruktury oraz ochronie firmowych danych. Automatyzacja procesów i skupienie wielu funkcji w jednym systemie pozwoliły oszczędzić czas zarówno działu IT, jak i pozostałych zespołów. Doceniamy również sprawną współpracę z pomocą techniczną Axence, która szybko i profesjonalnie reaguje na zgłaszane problemy.

Patrycja Okrasa
Technical Support Manager

Grupa ZIKO

Axence nVision® znacząco skrócił czas realizacji zgłoszeń i usprawnił organizację pracy naszego zespołu IT. System ułatwia przydzielanie zadań, porządkowanie zgłoszeń oraz świadczenie zdalnej pomocy pracownikom w wielu rozproszonych lokalizacjach. Dzięki modułowi Inventory możemy także szybko kontrolować wykorzystanie licencji i sprawniej zarządzać zasobami sprzętowymi oraz programowymi.

Kamil Wójtowicz
Lider Zespołu IT

Zapis na webinar

Nie zwlekaj i zapisz się na darmowy webinar, który odbędzie się już 9 września o godzinie 11:00. Podczas spotkania nasi eksperci omówią w szczegółach wszystkie kwestie związane z bezpieczeństwem IT w e-commerce. Odpowiedzą także na nurtujące Cię pytania.

Konrad Spryńca
Presales Consultant w Axence

Przemysław Konieczny
Critical System & Infrastructure Administrator w x-kom

Pytania i odpowiedzi

1. Jak Axence nVision^® wspiera firmy z branży e-commerce?

Axence nVision^® pomaga monitorować infrastrukturę IT, zarządzać sprzętem i oprogramowaniem, obsługiwać zgłoszenia pracowników oraz chronić firmowe dane. Dzięki temu dział IT może szybciej reagować na awarie i ograniczać ryzyko przestojów wpływających na sprzedaż, realizację zamówień i obsługę klientów.

2. Czy Axence nVision^® monitoruje działanie sklepu internetowego?

Axence nVision^® monitoruje urządzenia, serwery, usługi sieciowe i elementy infrastruktury IT wspierające działanie sklepu internetowego. System pomaga wykrywać awarie, przeciążenia i nieprawidłowości, zanim doprowadzą one do poważnego przestoju.

3. Czy Axence nVision^® może pomóc ograniczyć ryzyko wycieku danych klientów?

Tak. Moduł DataGuard umożliwia kontrolowanie operacji wykonywanych na plikach oraz korzystania z nośników przenośnych i urządzeń mobilnych. Pomaga to ograniczyć ryzyko nieuprawnionego kopiowania danych klientów, kontrahentów i informacji sprzedażowych.

4. Czy system sprawdzi się w firmie posiadającej sklepy, magazyny i biura w wielu lokalizacjach?

Tak. Axence nVision^® wspiera zarządzanie rozproszoną infrastrukturą IT. Administratorzy mogą monitorować urządzenia, obsługiwać zgłoszenia oraz udzielać zdalnej pomocy pracownikom sklepów, magazynów, biur i punktów obsługi klienta.

5. Jak Axence nVision^® wspiera ciągłość działania sprzedaży?

System pomaga szybko wykrywać problemy z infrastrukturą, usprawnia obsługę zgłoszeń i umożliwia zdalne rozwiązywanie awarii. Krótszy czas reakcji działu IT oznacza mniejsze ryzyko długotrwałych przestojów w obsłudze zamówień, sprzedaży i logistyce.

6. Czy Axence nVision^® pomaga zarządzać licencjami i oprogramowaniem?

Tak. System umożliwia prowadzenie inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania, kontrolę wykorzystywanych aplikacji oraz analizę posiadanych licencji. Pozwala wykrywać nieautoryzowane, nieużywane lub nielegalne oprogramowanie i lepiej planować wydatki IT.

7. Jak Axence SecureTeam^® wspiera bezpieczeństwo e-commerce?

Axence SecureTeam^® rozwija świadomość cyberbezpieczeństwa pracowników. Platforma szkoleniowa pomaga przygotować zespoły na phishing, socjotechnikę, próby przejęcia kont, manipulacje wykorzystujące AI oraz inne zagrożenia występujące w codziennej pracy.

8. Którzy pracownicy e-commerce powinni korzystać ze szkoleń SecureTeam^®?

Szkolenia mogą obejmować wszystkie osoby mające dostęp do firmowych systemów i danych, między innymi pracowników obsługi klienta, sprzedaży, magazynu, marketingu, finansów, administracji oraz kadry zarządzającej.

9. Czy SecureTeam^® pozwala sprawdzić efekty szkoleń?

Tak. Platforma umożliwia analizowanie wyników testów, postępów użytkowników oraz poziomu wiedzy poszczególnych osób i zespołów. Dzięki temu organizacja może identyfikować obszary wymagające dodatkowej edukacji.

10. Czy Axence nVision^® i SecureTeam^® wspierają zgodność z RODO, NIS2 i ISO 27001?

Oba rozwiązania wspierają realizację wybranych wymagań technicznych i organizacyjnych. Axence nVision^® pomaga dokumentować zasoby, zdarzenia, dostęp, oprogramowanie i działania administracyjne, natomiast SecureTeam^® wspiera szkolenia, rozwój kompetencji i budowanie świadomości pracowników.

11. Czy wdrożenie Axence zapewnia pełną zgodność z NIS2 lub RODO?

Nie. Żadne pojedyncze narzędzie nie zapewnia automatycznie pełnej zgodności z regulacjami. Axence nVision^® i SecureTeam^® wspierają organizację w realizacji konkretnych obowiązków, ale powinny być elementem szerszego systemu obejmującego procedury, analizę ryzyka, dokumentację i nadzór kierownictwa.

12. Czy rozwiązania Axence mogą pomóc podczas audytu?

Tak. Raporty dotyczące infrastruktury, oprogramowania, urządzeń, zdarzeń i przeprowadzonych szkoleń mogą wspierać przygotowanie dokumentacji audytowej oraz wykazanie, że organizacja prowadzi działania związane z bezpieczeństwem IT.

13. Czy Axence nVision^® zastępuje systemy zabezpieczające sklep przed atakami DDoS?

Nie. Axence nVision^® nie zastępuje specjalistycznych usług ochrony aplikacji internetowych, systemów WAF, CDN ani rozwiązań anty-DDoS. Pomaga natomiast monitorować infrastrukturę IT, wykrywać nieprawidłowości i usprawniać reakcję zespołu technicznego.

14. Czy można wdrożyć tylko jedno z rozwiązań?

Tak. Axence nVision^® i Axence SecureTeam^® mogą działać niezależnie. Najszersze podejście do bezpieczeństwa zapewnia jednak ich połączenie: nVision^® wspiera ochronę infrastruktury i danych, a SecureTeam^® pomaga ograniczać ryzyko związane z błędami i zachowaniami pracowników.