Dodawanie załączników i zrzutów ekranowych
Dodawanie załączników i zrzutów ekranowych |
|
|
Aby dodać do zgłoszenia komentarz z załącznikiem: 1.W widoku Dodawania zgłoszenia lub Dodawania komentarza do zgłoszenia kliknij w ikonę 2.W oknie dialogowym wybierz plik, który chcesz dołączyć. 3.Wpisz komentarz i kliknij przycisk Komentarz.
Aby dodać go zgłoszenia komentarz ze zrzutem ekranu: 1.W widoku Dodawania zgłoszenia lub Dodawania komentarza do zgłoszenia kliknij w ikonę 2.W oknie dialogowym kliknij w przycisk Zrzut ekranowy. Zostanie wyświetlony obraz z ekranem użytkownika. Kliknij w przycisk Gotowe, aby wyświetlony zrzut został załączony do komentarza. 3.Wpisz komentarz i kliknij przycisk Komentarz. Uwaga: Zrzut ekranowy może dodać tylko autor zgłoszenia, jeśli na jego urządzeniu zainstalowany jest Agent z konfiguracją zezwalającą na wykonywanie zrzutów ekranowych.
Aby dodać do zgłoszenia komentarz z linkiem do artykułu w bazie wiedzy: 1.W widoku Dodawania komentarza do zgłoszenia kliknij w ikonę 2.W oknie dialogowym wybierz artykuły, które chcesz dodać do komentarza. Wybrane artykuły wyświetlą się w polu. Kliknij w przycisk Dodaj do komentarza, aby wybrane artykuły zostały załączone do komentarza. 3.Wpisz komentarz i kliknij przycisk Komentarz. Uwaga: Link do artykułu może dodać jedynie użytkownik o roli Administrator lub Pracownik HelpDesk.  Zrzuty ekranowe oraz załączniki dla zgłoszeń Powiązane tematy |
