Scalanie zgłoszeń

Top  Download  Previous  Next

Uwaga: scalić można wyłącznie zgłoszenia, które nie są zamknięte (czyli mają status Nowy, Otwarty, Czeka na odpowiedź, Zawieszony) i które pochodzą od tego samego zgłaszającego. Operacja ta jest nieodwracalna.

Aby połączyć zgłoszenia:

1.W widoku Zgłoszenia kliknij w zgłoszenie, które chcesz scalić z innym zgłoszeniem.

2.W metryce zgłoszenia, w sekcji Dostępne działania (ostatnia sekcja na dole) kliknij w akcję Scal to zgłoszenie z innym.

3.W oknie dialogowym łączenia zgłoszeń podaj nazwę lub ID zgłoszenia, do którego ma być dołączone bieżące zgłoszenie (tego samego zgłaszającego).

4.Kliknij w przycisk Dołącz zgłoszenie.

 

hd_ticketmerge_1_zoom50

Powiązane tematy

Books_cnt Uruchamianie interfejsu HelpDesk

Books_cnt Zmiana szczegółów zgłoszenia

Books_cnt Zgłoszenia – wprowadzenie