Rola zarządzania IT w biznesie - wywiad Axence

Bartosz Martyka: Axence jest dostawcą rozwiązań do zarządzania infrastrukturą IT. Jakie korzyści może nieść za sobą dla firmy infrastruktura IT zarządzana w prawidłowy sposób? Jakie cechy powinna posiadać?

Grzegorz Oleksy, Prezes Axence: Dobre zarządzanie IT pozwala przede wszystkim na sprawne i bezpiecznie funkcjonowanie firmy. Monitorowanie i zarządzanie infrastrukturą IT chroni przed wieloma problemami, potencjalnymi kosztownymi awariami, działaniem szkodliwego oprogramowania lub nieautoryzowanym zachowaniem użytkowników, które może narazić firmę na ogromne straty.

Wykorzystując rozwiązanie all-in-one, pracownik działu IT wyposażony jest w scentralizowane narzędzie do zapobiegania przestojom, skracając czas reakcji na incydenty. Jeden z naszych Klientów z USA podkreślił, iż tylko dzięki jednej funkcjonalności w module HelpDesk zaoszczędził 44 godziny czasu pracy w miesiącu. To realna korzyść i znaczne odciążenie zasobów. Administratorzy w rozmowach często podkreślają, że zarządzanie infrastrukturą za pomocą jednego kompleksowego narzędzia jest dla nich łatwiejsze i szybsze, ponieważ nie muszą wdrażać się w różne systemy, a później przełączać się między nimi. To ważne, zwłaszcza przy dużych sieciach złożonych z kilkuset stacji roboczych.

Wiedza o infrastrukturze i wykorzystywanym oprogramowaniu generuje oszczędności poprzez wykrywanie nadmiarowych licencji, zbędnych wydatków np. na wydruki czy poprzez odpowiednie przypisanie sprzętu do zapotrzebowania użytkowników. Wielką korzyścią jest optymalizacja pracy zarówno po stronie działu IT, którego czas jest bardzo cenny jak i po stronie użytkowników.

BM: Z Waszych rozwiązań skorzystali m.in. Wittchen, sieć aptek Ziko, a także wiele organów administracji publicznej, firmy zajmujące się handlem, finansami. Jakie są różnice we wdrożeniach oprogramowania do zarządzania infrastrukturą, biorąc pod uwagę różnorodność branż, w których funkcjonują Wasi klienci?

GO: Portfolio naszych Klientów jest bardzo różnorodne. Jesteśmy obecni na całym globie, od producenta stali z Meksyku przez służbę zdrowia w Ghanie po znaczą część administracji rządowej na Filipinach. Oczywiście kluczowa dla naszych wyników jest sprzedaż krajowa w Polsce oraz w najbliższym sąsiedztwie tj. w Czechach, Niemczech i na Litwie. Produkujemy od 13 lat oprogramowanie, które jest stosowane na całym świecie – w 700 000 instalacjach w 175 krajach i swoim segmencie rynku wyznacza standardy.

W Polsce posiadamy prawie 80 proc. udział w grupie banków spółdzielczych, jesteśmy licznie obecni w sądach i urzędach. Doskonale znamy sektor publiczny. Oczywiście, ma on inne wymagania i możliwości niż klienci biznesowi. Zakupy oprogramowania muszą być uwzględnione w budżecie na dany rok, administratorzy mają mniejszą elastyczność i możliwość reagowania na zmiany. Rynek komercyjny aktualnie może zatrudniać więcej specjalistów ds. IT i bezpieczeństwa oraz lepiej ich wynagradzać.

Niezależnie od sektora, nie ma dwóch takich samych klientów. Podobnie, nie ma dwóch takich samych programów do zarządzania IT. Tylko na pierwszy rzut oka może się wydawać, że jest to rozwiązanie podobne. Klient dokonując wyboru, wybiera oprogramowanie, którego funkcjonalność pokrywa w najszerszym zakresie jego indywidualne potrzeby.

BM: Jakie wdrożenia są najtrudniejsze? Co jest najczęstszą przyczyną złego zarządzania infrastrukturą IT w organizacjach?

GO: Same wdrożenia nie są szczególnie trudne, gdyż po obydwu stronach zaangażowani są specjaliści. Najważniejszym wyzwaniem, jest zbudowanie świadomości i konsensu w organizacji wokół scentralizowanego zarządzania IT. Badania IDC wykazały, iż średnio rocznie w organizacjach awarie generują przerwy o długości 11 godzin. W zależności od skali biznesu powoduje to wielotysięczne lub milionowe straty. Korzystanie z oprogramowania do zarządzania IT minimalizuje to ryzyko.

Od początku istnienia firmy poważnie traktujemy wysiłki na rzecz wzrostu społecznej świadomości w zakresie audytu legalności oprogramowania czy ochrony przed wyciekiem danych. Osoby na kierowniczych stanowiskach obawiają się wysokich kar za posiadanie nielegalnego oprogramowania, menadżerowie są świadomi ryzyka związanego z utratą bezcennych informacji czy wycieku np. przetwarzanych danych osobowych. Często pracownicy firm patrzą niechętnie na oprogramowanie do monitorowania aktywności lub blokujące pewne strony internetowe czy aplikacje.

Naszym klientom zwracamy uwagę na to, aby ochronę firmy rozpoczęli od określenia i egzekwowania od pracowników przestrzegania polityki bezpieczeństwa. Świadome użytkowanie komputerów i Internetu powinno wpisywać się w codzienną praktykę użytkowników. Oprogramowanie do zarządzania IT wspiera w egzekwowaniu tych ustaleń i zabezpiecza przez naruszeniami.

BM: W jaki sposób flagowe oprogramowanie firmy – Axence nVision – może wspomóc firmę w spełnieniu wymogów RODO?

GO: RODO nakłada zobowiązana na firmy przetwarzające dane w zakresie wdrożenia odpowiednich środków technicznych oraz procedur organizacyjnych.

Nasze oprogramowanie rozwijamy nieustannie w kierunku spełniania tych funkcji. Dodatkowo sprawne zarządzanie IT pozwala egzekwować firmowe procedury bezpieczeństwa.

W odpowiedzi na RODO zaprojektowaliśmy wersję Axence nVision® 10 w ze szczególnym uwzględnieniem problematyki bezpieczeństwa danych osobowych. Spełnienie wymogów RODO wymaga zapewnienia poufności, integralności i dostępności danych osobowych w związku z czym dane muszą być zabezpieczone przed wyciekiem, zniszczeniem, przypadkową utratą lub nieautoryzowanym dostępem. Zdecydowanie najczęstszą przyczyną wydostawania się danych poza miejsce pracy jest korzystanie z urządzeń magazynujących oraz prywatnej poczty. Dzięki nVision możemy z łatwością wyeliminować te ryzyka. Rozwiązania funkcjonalne modułów DataGuard oraz Users pozwalają na skuteczną i aktywną realizacje celu ochrony przetwarzanych danych. Oprogramowanie umożliwia podejrzenie działania niezgodnego z regułami, jak kradzież danych czy popełnienie przestępstwa. Pozwala na wykrycie incydentów oraz alarmuje np. ABI przypadku działań niepożądanych.

Dzięki nVision zyskujemy wiedzę o operacjach na plikach, czynnościach tworzenia, usuwania i kopiowania – wiemy, kto dokonał jakiej czynności. Mamy możliwość stworzenia polityk dostępu do określonych zasobów i zarządzania tymi prawami dla użytkowników niezależnie od urządzenia do którego się logują. Informacje gromadzone są per użytkowników, dzięki czemu możliwe staje się realizacja prawa do „bycia zapomnianym”.

Czytaj całość na portalu brandsIT >>>