Axence nVision w wersji 8.6 już dostępne – co nowego?

Znaczne usprawnienia w module HelpDesk

Nowa wersja Axence nVision przynosi dalszy rozwój funkcjonalny HelpDesku. Moduł zyskał m.in. obsługę protokołu IMAP do przetwarzania zgłoszeń mailowych oraz filtry pozwalające na dostosowanie listy zgłoszeń do swoich potrzeb.

Dodana została również opcja dołączania obserwatorów do wątków, co jest ważne w momencie, w którym zgłoszenie dotyczy więcej niż jednej osoby lub gdy o zaistniałym problemie powinien zostać poinformowany także przełożony.

Wewnętrzny czat w HelpDesku zyskał nowe funkcje: rozmowy grupowe, widok ostatnich rozmów oraz możliwość transferu plików pomiędzy dwoma rozmówcami.

W nowej wersji użytkownik ma również możliwość zmiany hasła. Administrator może zaś wydrukować widok zgłoszenia, dodawać załączniki do Bazy Wiedzy oraz grupować kategorie zgłoszeń używając etykiet. Z tą ostatnią zmianą związane jest pojawienie się kolejnych dwóch automatyzacji ułatwiających kategoryzację zgłoszeń.

 

Dodatkowe zmiany w Axence nVision

Nowa wersja nVision wprowadza obsługę 64-bitowych liczników SNMP/WMI. W Module Users dodano możliwość monitorowania aktywności użytkowników korzystających z aplikacji zaprojektowanych w Microsoft design language (dawniej MS Metro/Modern UI). Moduł Inventory zyskał segment raportu na udziały sieciowe oraz komendy startowe.
Ponadto w edycji typów środków trwałych dodano opcję „Wymagane” dla poszczególnych pól. Funkcjonalność Modułu DataGuard została zaś wzbogacona o możliwość generowania alertów dla wszystkich urządzeń oprócz wybranych.

Z pełną listą zmian można się zapoznać w zakładce „Pobierz” na naszej stronie WWW. Rekomendujemy pobranie najnowszej wersji wszystkim użytkownikom Axence nVision i przetestowanie nowych funkcji.

POBIERZ